In Kontakt kommen
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder eine allgemeine Anfrage?
Häufig gestellte Fragen
ÜBER KABEL
Aus welchem Material bestehen diese Kabel?
A: Das USB-C-Kabel besteht aus einem robusten Gehäuse aus Aluminiumlegierung, das eine bessere Wärmeableitung bietet, und einem korrosionsbeständigen, vergoldeten Stecker. Das umweltfreundliche Silikongehäusedesign verhindert Korrosion und reduziert Signalstörungen.
Mit welchen Handymodellen ist dieses Kabel kompatibel?
- Samsung, Google, iPad: USB-C AUF USB-C (CC)
- Andere Android-Geräte: USB-C AUF USB-C / USB-A AUF USB-C
- IPHONE & IPad (außer 15er-Serie): USB-A auf Lighting / USB-C auf Lighting
- IPHONE 15 Serie: →klicken Sie hier
Wie viele Abstände hat das Kabel?
A: Wir fertigen verschiedene Längen entsprechend den Kundenwünschen an. Derzeit stehen verschiedene Längen zur Auswahl: 0,32 Fuß, 0,49 Fuß, 0,82 Fuß, 1,64 Fuß, 【Powerbank-freundliches Kabel】, 3,3 Fuß, 4,9 Fuß, 6,6 Fuß, 8,2 Fuß, 9,8 Fuß, 13,1 Fuß, 16,4 Fuß, 19,6 Fuß 【Chubby 3.0】.
Aus wie vielen Farben kann ich wählen?
A: Es gibt 13 Farben: Orange, Blau, Grün, Rot, Pink, Rosa, Lila, Schwarz, Grau, Weiß, Gelb, Tiffany-Blau, Klein-Blau
Wie viele Kabeltypen gibt es derzeit?
Schnellladekabel; Datenübertragungskabel; Autokabel; Audiokabel; Verlängerungskabel; Android-Kabel; Druckerkabel. Weitere Kabel warten darauf, freigeschaltet zu werden!
Akzeptieren Sie die individuelle Anpassung Ihrer Kabelseiten?
A: Ja. Wir akzeptieren spezielle Anpassungen. Das heißt, wir können die Seiten des Kabels ändern (wir unterstützen derzeit nur Chubby 2.0). Sobald andere Anbieter den Service anbieten, aktualisieren wir ihn.
Weitere kundenspezifische Kabel- Speziell angepasstes ChubbyCable
Können Sie solche Kabel herstellen? Z. B. externe Kabel?
A: Ja. Wir haben neue Datenlinien in verschiedenen Stilen vorgestellt und werden auch die Bedürfnisse unserer Kunden berücksichtigen. Sollten die von Ihnen benötigten Designs/Stile nicht in unserem Shop aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns!
Erklärung der einzelnen Kabeltypen
- Typ-C: USB-A AUF USB-C(C)
- Iphone PD: USB-C (C) auf Beleuchtung
- Beleuchtung: USB-A auf Beleuchtung
- CC: USB-C ( C) AUF USB-C ( C)
- Micro-USB: USB-A AUF Android
Das iPhone PD-Kabel ist speziell für iPhone-Produkte konzipiert, mit Ausnahme der iPhone 15-Serie. Es verfügt über einen USB-C-auf-Lightning-Ladeanschluss, der schnelles Laden kompatibler Geräte ermöglicht
Mein Kabel lädt während des Ladevorgangs langsam?
Um eine schnelle Aufladung zu erreichen, empfehlen wir Folgendes:
1. Stellen Sie sicher, dass Sie einen kompatiblen Schnellladeadapter verwenden.
2. Verwenden Sie ein Datenkabel, das Schnellladen unterstützt.
3. Prüfen Sie, ob Ihr Gerät Schnellladen unterstützt. Einige ältere Geräte oder Modelle verfügen möglicherweise nicht über die Schnellladefunktion.
4. Stellen Sie sicher, dass der Ladeanschluss Ihres Geräts sauber und frei von Schmutz ist.
Mein Kabel funktioniert nicht mit meinem Gerät?
Keine Sorge, wir haben eine solide Ersatzrichtlinie. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht!
→Klicken Sie einfach hier
ÜBER BESTELLUNGEN
Wie verfolge ich meine Bestellung?
A: Innerhalb von 2-3 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und können Ihr Paket direkt verfolgen. Alternativ können Sie den Status Ihres Pakets unter „Mein Konto“ im Bereich „Bestellungen“ einsehen.
Wenn Sie Ihre Bestellung am Wochenende oder an einem Feiertag aufgeben, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag verschickt. Sie können also zusätzliche Tage einplanen, bis Sie Ihre Sendungsverfolgungsdaten erhalten.
Um Ihr Paket zu verfolgen, geben Sie einfach Ihre Sendungsnummer ein auf 17TRACK.COM.
Oder klicken Sie direkt hier--->
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter sales@chubbycable.com
Darf ich erfahren, ob Sie für meine Bestellung mehrere Pakete gesendet haben?
Chubbycable versucht, die Produkte Ihrer Bestellung nach Möglichkeit beim Versand zu konsolidieren. Um Ihre Bestellung zu beschleunigen und Ihren Versand zu vereinfachen, versenden wir Ihre Bestellung unter Umständen in mehreren Paketen ohne zusätzliche Kosten.
Wenn wir Ihre Bestellung in mehreren Paketen versenden, können diese Pakete getrennt bei Ihnen eintreffen. Sie sollten Ihre gesamte Bestellung dennoch innerhalb des voraussichtlichen Liefertermins erhalten.
Vermissen Sie den Versand einiger meiner Artikel?
A: Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um zu prüfen, ob es Sonderfälle gibt, wie z. B. mehrere Pakete Ihrer Bestellung ...
Stellen Sie nach Erhalt fest, dass ich versehentlich das falsche Kabel bestellt habe?
Keine Sorge, wir haben eine solide Ersatzrichtlinie. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht, um das richtige Kabel zu erhalten.
Ich habe das falsche Ladekabel erhalten, das nicht meiner Bestellung entspricht?
Kein Problem. Kontaktieren Sie uns, dann besorgen wir Ihnen ein neues Kabel vom richtigen Typ, wie Sie es bestellt haben.
Warum habe ich nach der Kontaktaufnahme mit Ihrer Kunden-E-Mail keine Antwort erhalten?
Vielen Dank, dass Sie unsere Kunden-E-Mail kontaktiert haben.
Wir schätzen die Anfrage jedes Kunden und bemühen uns, schnelle und effektive Antworten zu geben.
Hier sind einige mögliche Gründe, warum Sie keine Antwort erhalten haben, und die entsprechenden Lösungen:
- PROBLEME MIT DEM E-MAIL-SYSTEM:
- Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail nicht als Spam markiert wurde, und überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
- Manchmal werden E-Mails gefiltert oder blockiert, sodass sie den Posteingang des Empfängers nicht erreichen. Fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse nach Möglichkeit zu Ihren Kontakten oder Ihrer Whitelist hinzu.
- TECHNISCHE STÖRUNGEN ODER VERZÖGERUNGEN:
- In einigen Fällen kann es zu technischen Störungen oder Verzögerungen im E-Mail-System kommen, die zu Problemen während des Zustellungsprozesses führen.
- Sollten Sie nach einer gewissen Zeit noch keine Antwort erhalten haben, bitten wir Sie um etwas Geduld und stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-System ordnungsgemäß funktioniert.
- UNVOLLSTÄNDIGE ODER UNKLARE INFORMATIONEN:
- Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrer E-Mail ausreichende, klare und detaillierte Informationen angeben, damit wir Ihre Frage oder Anfrage verstehen und beantworten können.
- Geben Sie möglichst viele relevante Details an, z. B. Bestellnummern, Kontaktinformationen oder andere relevante Informationen, damit wir Ihnen besser helfen können.
- ARBEITSZEITEN UND ZEITZONENUNTERSCHIEDE:
- Unser Kundensupport-Team unterliegt möglicherweise eingeschränkten Arbeitszeiten oder arbeitet in verschiedenen Zeitzonen. Wenn Sie die E-Mail außerhalb der Arbeitszeiten senden, kann es zu einer Verzögerung der Antwort kommen.
- Bitte beachten Sie unsere Arbeitszeiten und senden Sie die E-Mail während dieser Zeiten, um eine schnellere Antwort zu erhalten.
Wenn Sie immer noch keine Antwort erhalten haben, senden Sie die E-Mail bitte erneut oder versuchen Sie, uns über alternative Methoden zu kontaktieren.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir uns um Ihre Anfrage kümmern und Ihre E-Mail so schnell wie möglich beantworten werden.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Geduld!
Wie verwende ich den Rabattcode?
Bitte geben Sie den Rabattcode vor der Zahlung auf der Zahlungsseite ein, um den ermäßigten Preis zu erhalten. Detaillierte Anweisungen finden Sie unter dem Link.
Für weitere Details klicken Sie bitte hier: Wie verwende ich den Rabattcode?👈
Unter welchen Umständen wird meine Bestellung separat versendet?
Wenn Ihre Bestellung eine Powerbank enthält. Die Powerbanks sind aufgeladen und müssen über einen speziellen Versandweg versendet werden. Wir versenden die Powerbanks getrennt von anderen Produkten.
